什么是海狐海淘? ﹀
海狐海淘是淘粉吧开发的海外购物平台,这个栏目里拍下的商品是不参于返利的.进入海狐海淘有三种方式:
1.通过淘粉吧点海狐海淘栏目进去
2.关注微信公众号”海狐”点击海狐首页进入
3.在手机应用里搜索海狐海淘下载(注意直接用海狐APP淘宝登录、微信、手机号登录都会自动绑定为同一个账户的)
海狐客服怎么联系 ﹀
海狐联系在线客服有三种方法，根据您方便来联系
淘粉吧 -- 打开淘粉吧客户端 - 点击全球特卖 - 进入任意海狐商品详情页面左下角联系
微 信--- 关注‘海狐’微信 - 对话框直接输入内容联系客服
电话:0571-81060984
为什么填地址信息的时候要填写身份证号？﹀
因为您购买的是国外直采商品，商品送到您手中需要经过海关清关流程，根据国家法规规定国外商品进入中国是需要您提供身份证信息来完成清关的。我们会妥善处理与保管您的身份证信息，仅用于商品清关时使用.
海外购商品都需要通过海关审核，请注意收货姓名必须与填写的身份证保持一致，如果审核不通过可能会延误您收到商品，甚至退回订单。
付完款后去哪里查看我的订单状态及物流信息? ﹀
.在微信上下的订单客户只能在海狐微信公众号上查看，在淘粉吧上下的订单需在淘粉吧内查看。目前两边暂时不能互通。
.微信：进入海狐公众号-- 点击会员中心 -- 查看‘我的订单’
.淘粉吧：进入淘粉吧APP -- 海狐海淘—我的 – 全部订单
海狐销售的商品怎么保障正品？ ﹀
您所购买的全部商品由海狐在海外产地直采，批量运输，在海关和国检部门的监控下储存在保税区仓库，100%正品保障。
在海狐下单后，商品经过海关审核清关直接从国内保税区仓库用国内快递发货。商品从入关到出库都经过了严格的质检和监管，充分保障了商品的高品质。（关于用户问：收到货之后怎么验证商品真伪的问题，目前只能回复可以到国内专柜验货）
下单后什么时候能发货，大概多久能收到商品？ ﹀
.一般情况下，海关在2-3个工作日会完成清关。会在清关完成后7天内收到商品，具体时间据收货地址而定。（海外仓发货的商品一般10个工作日左右）
海狐订单付款成功后未发货可以申请退款吗? ﹀
海狐订单页面上是无法提交申请退款的,具体的您可联系海狐客服
核实查看您的订单具体状态处理.
